Als bundesweiter Dienstleister wissen wir was herausragender und zuverlässiger Service bedeutet. Erfahrene Experten unterstützen Sie mit intelligenten Verpflegungskonzepten, professioneller Reinigung und Hygiene, exzellentem Service oder erstklassiger Beratung für Wahlleistung Unterkunft.

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Hospitality Services

Professioneller Service, ob am Empfang, in Tagungs- und Konferenzräumen, auf der Station oder im Wohnbereich. Speziell geschulte Mitarbeiter gehen auf jede Situation ein und stellen ein Mehr an Service sicher - und dies mit einem freundlichen Lächeln. Apleona Ahr Healthcare & Services sorgt für reibungslose Kernprozesse und individuelle Lösungen. Dazu analysieren wir zuerst Ihre Ausgangslage und erstellen Ihnen ein individuelles Konzept.

BUSINESS

Mit Engagement und Professionalität für Service sowie einer angenehmen Arbeitsatmosphäre kümmern wir uns um das Wohl der Mitarbeiter und sorgen für Zufriedenheit. Kompetenter Service direkt am Empfang, vielfältige Auskünfte am Informationsdesk und eine gut organisierte Telefonzentrale – das alles erledigen unsere Servicekräfte. Gerne stellen wir den Erstkontakt her und sorgen für eine reibungslose Organisation.


BÜRO- UND KONFERENZSERVICE

Damit Sie effizient arbeiten können, kümmern sich unsere Servicekräfte um alle Aufgaben drum herum: z.B. Verwaltung und Koordination von Konferenzräumen, Herrichten der Räumlichkeiten, Verpflegungsservice, Bestückung und Sauberkeit der Meetingpoints und Büroküchen.


GESUNDHEITSWESEN

Krankheit und Komfort? Service in der Klinik? Dies sind inzwischen längst keine Widersprüche mehr. Im Gegenteil: Patienten fordern individuellen Service und ein komfortables Umfeld. Im Zeichen des Fachkräftemangels in der Pflege sollte daher die Chance genutzt werden, eine konsequente Neuverteilung der Tätigkeiten auf den Stationen vorzunehmen. Während sich Kliniken auf die medizinische und pflegerische Versorgung ihrer Patienten konzentrieren, kümmert sich Apleona Ahr um die Kundenorientierung und den Service. Als spezialisierter Dienstleister mit einem erfahrenen Team aus Krankenhaus-, Hotel- und Logistikexperten greift Apleona Ahr dabei auf langjährige Erfahrung zurück: Heute sind bereits mehr als 1.000 Servicekräfte im Einsatz.

PATIENTENSERVICE

INDIVIDUELLER SERVICE wird bei uns groß geschrieben. Geschulte Servicekräfte übernehmen fest definierte Tätigkeiten, die außerhalb der Weisungsbefugnis des Pflegepersonals liegen. Denn ein perfekter Service entlastet nicht nur den Pflegedienst, sondern steigert gleichzeitig auch das Wohlbefinden der Patienten. Dies gilt für Regel- und Wahlleistung; die jeweiligen Leistungsverzeichnisse werden gemäß den Stationsanforderungen passend definiert. Vor dem Hintergrund der hohen Erwartungshaltung der Patienten und der privaten Krankenkassen ist insbesondere der Wahlleistungsservice ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Apleona Ahr hat es sich zur Aufgabe gemacht, Patienten einen hotelähnlichen Komfort zu bieten und damit die Anforderungen der PKV zu erfüllen. Ein weiterer Schwerpunkt sind moderne Verpflegungskonzepte zur Speisenversorgung ohne Küche und der Einsatz von Buffetwagen, um effiziente und wirtschaftliche Ergebnisse zu erzielen. Insgesamt sorgt die etablierte Servicekultur für eine nachweisliche Steigerung der Zufriedenheit bei den Patienten. Sie fühlen sich neben der medizinisch-pflegerischen Betreuung besonders gut umsorgt und genießen den Wohlfühlkomfort – ganz wie im Hotel. Die Pflegenden erfahren eine spürbare Entlastung.

BEWOHNERSERVICE

Speziell geschulte Servicekräfte übernehmen viele Aufgaben, die auch in den Augen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) zu den Angeboten der sozialen Betreuung gehören. Angebote, die den Tagesablauf strukturieren, helfen die Kontaktfähigkeit zu fördern oder zu erhalten und nicht zuletzt auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse einzugehen. Kommunikationsfördernde Aktivitäten werden mit pflegefremden und hauswirtschaftlichen Tätigkeiten zu einem durchdachten Wohnbereichsservice gebündelt. Alle Aufgaben der Servicekräfte sind in einem kundenindividuellen Leistungsverzeichnis festgelegt und werden systematisch in den Ablauf der Senioreneinrichtung integriert. In enger Abstimmung mit den professionell Pflegenden und in hoher Integration mit den übrigen Serviceangeboten, wie z.B. den Verpflegungskonzepten von Apleona Ahr, ist der Wohnbereichsservice ein Konzept, bei dem die Bewohner sich im letzten Abschnitt
des Lebens gut umsorgt fühlen. So wird der Wohnbereichsservice zu einem wichtigen Instrument, um die Wettbewerbssituation einer Einrichtung zu verbessern. 

EMPFANGSSERVICE

Der erste Kontaktpunkt für Patienten, Mitarbeiter und Besucher einer Klinik ist der Empfangsbereich. Die persönliche Präsenz des Personals spielt an dieser Stelle eine ganz besondere Rolle, denn für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance. Die freundlichen Empfangsmitarbeiter von Apleona Ahr heißen alle willkommen, geben ihnen kompetent Auskünfte und übernehmen administrative Aufgaben. Hotelexperten bereiten die Mitarbeiter umfassend auf ihre Aufgabe vor und schulen sie kontinuierlich.

Kontakt

Apleona Ahr Healthcare & Services 
Lindnerstraße 96
46149 Oberhausen
Deutschland 

Telefon +49 208 6590-0
Email: info.ahr*Den Text zwischen den * loeschen, dies ist ein Spamschutz*@apleona.com

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